Condiciones Generales de Venta
Identificación del Vendedor :
SASU Bière Appro, Sede social: Francia, Almacén y oficina: 124 route des grands champs sud, 74580 Viry, Inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de Bourg-en-Bresse -
SIRET nº 87972746900030 – Código APE 4639B – IVA intracomunitario: FR17879727469
Teléfono: 04 58 57 02 10 – Correo electrónico: contact@biere-appro.com
Servicio de atención al cliente / Asistencia telefónica y asesoramiento: Para cualquier información o consulta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición. Para realizar un pedido, hacer un seguimiento o presentar una reclamación, llame al 04 58 57 02 10 o escriba a: contact@biere-appro.com
Artículo 1 – Aplicación de las condiciones generales de venta – Oponibilidad
Todo pedido de Productos realizado por un comprador profesional en el sentido del Código de Consumo (el «Cliente») implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV), que se facilitan antes del primer pedido o que pueden consultarse en el sitio web www.biere-appro.com.
En caso de pedidos en línea, las CGV deberán ser aceptadas por el Cliente, quien deberá marcar una casilla prevista a tal efecto antes de validar cada pedido, tras haber tomado conocimiento de las CGV.
Las CGV están redactadas en francés y publicadas en el Sitio Web. Podrán ser modificadas en cualquier momento; la versión aplicable es la vigente en el Sitio Web en la fecha de realización del pedido.
Si existen condiciones particulares acordadas entre el Vendedor y el Cliente, cualquiera que sea su forma y, en especial, en caso de un contrato de suministro, las disposiciones divergentes de dichas condiciones particulares prevalecerán sobre las CGV. En ausencia de precisiones, se aplicarán las CGV.
El hecho de que el Vendedor no invoque en un momento dado alguna de las disposiciones de las CGV no podrá interpretarse como una renuncia a hacerlo posteriormente.
Artículo 2 – Productos
Las CGV se aplican a la venta de los productos ofrecidos por el Vendedor (los «Productos»), tal y como se presentan en el Sitio Web. Las características principales de los Productos figuran en su página de presentación. El Cliente está obligado a consultarlas antes de realizar un pedido. La elección y adquisición de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las fotografías mostradas en el Sitio Web son meramente orientativas. El Cliente deberá consultar la descripción o las fichas técnicas descargables desde el Sitio Web para conocer sus propiedades, características esenciales y plazos de entrega.
Los Productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad tras la realización de un pedido, se informará al Cliente por correo electrónico o por teléfono lo antes posible.
Algunos productos están sujetos a condiciones estrictas de conservación (por ejemplo, lúpulos y levaduras que deben mantenerse en cámaras frigoríficas a +5 °C), salvo durante su transporte.
Artículo 3 – Apertura de la cuenta de cliente
Antes de cualquier pedido, cada Cliente debe abrir una cuenta rellenando en el Sitio Web el formulario correspondiente y facilitando:
Si es una persona jurídica: Denominación social, domicilio social, número de IVA, número de teléfono y correo electrónico de la persona de contacto.
Si es una persona física: Nombre, apellidos, dirección postal, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono. El Cliente declara ser mayor de 18 años. El Vendedor podrá solicitar copia de un documento de identidad para verificar la edad.
Los datos personales se recopilan al crear la cuenta conforme a la política de privacidad del Sitio Web.
El identificador de conexión será la dirección de correo electrónico del Cliente, quien deberá elegir una contraseña personal y confidencial. El Cliente se compromete a no divulgarla y a informar al Vendedor de cualquier uso fraudulento de su cuenta en cuanto tenga conocimiento de ello.
Tras la creación de la cuenta, se enviará un correo electrónico de confirmación al Cliente.
El Cliente se compromete a facilitar datos exactos, actualizados y completos, y a mantenerlos al día. Queda prohibida la creación de cuentas con identidad falsa.
Artículo 4 – Pedido
Los pedidos pueden realizarse por cualquier medio: a través del Sitio Web, por correo electrónico (contact@biere-appro.com), por teléfono o mediante la aceptación de un presupuesto emitido por el Vendedor.
Para ser válido, un pedido debe indicar toda la información necesaria para su ejecución, en particular el tipo de producto, marca, referencias y cantidad.
Cada pedido solo será definitivo tras la aceptación expresa y por escrito del Vendedor, quien verificará, entre otros aspectos, la disponibilidad de los Productos. La expedición de los Productos equivaldrá igualmente a la aceptación del pedido.
En caso de pedido basado en un presupuesto previo, dicho presupuesto tendrá una validez de treinta (30) días desde su fecha de emisión. Salvo indicación contraria, el pedido se considerará aceptado por el Cliente únicamente tras el pago íntegro del importe correspondiente.
Cualquier modificación o cancelación del pedido solicitada por el Cliente solo podrá ser tenida en cuenta si se comunica por escrito antes del envío y, como máximo, dentro de los dos (2) días siguientes a la fecha del pedido. El Vendedor decidirá libremente si acepta o no dicha solicitud. En caso de negativa, las cantidades ya abonadas podrán ser reembolsadas o imputadas a un pedido futuro, a elección del Vendedor.
Los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen prueba de todas las transacciones celebradas con el Cliente.
Artículo 5 – Precio
Los Productos se venden al precio vigente en el Sitio Web el día en que el Vendedor registra el pedido. En su calidad de mayorista en el sentido del artículo L. 441-1-2 del Código de Comercio, el Vendedor no está sujeto a la obligación de transparencia sobre el precio de materias primas agrícolas prevista en el artículo L. 441-1-1.
Los precios se expresan en euros, sin impuestos (H.T.) y con impuestos incluidos (TTC). Cualquier cambio en el tipo de IVA podrá repercutirse en el precio de los Productos.
Salvo acuerdo específico, los precios no incluyen gastos de gestión, envío, transporte o entrega, que se facturarán aparte y se calcularán antes de la realización del pedido. Si el Cliente solicita un método de envío más rápido o costoso que el estándar, los gastos adicionales correrán íntegramente a su cargo.
Artículo 6 – Pago
Plazos de pago. El precio de los Productos deberá pagarse íntegramente el día de realización del pedido. Como excepción, en caso de un pedido basado en presupuesto, el plazo de pago aplicable será el indicado en dicho presupuesto y reproducido en la factura emitida por el Vendedor, sin que pueda superar treinta (30) días desde la fecha de la factura. No se concederá ningún descuento al Cliente en caso de pago anticipado antes de la fecha de vencimiento indicada en la factura.
Medios de pago. El pago de los pedidos podrá efectuarse mediante cualquiera de los siguientes medios: cheque bancario, tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard, American Express…), transferencia o domiciliación bancaria. El pago solo se considerará definitivo tras la recepción efectiva por parte del Vendedor de las cantidades debidas.
En caso de pago por cheque bancario, este deberá ser emitido por una entidad con domicilio en la Francia metropolitana. El cheque se presentará al cobro en el momento de su recepción. Para permitir una correcta gestión del pedido, el cheque deberá enviarse a Bière Appro dentro de los dos días laborables siguientes a la validación del pedido, a la dirección:
124 route des grands champs sud, 74580 Viry – Francia,
indicando en el dorso el número de pedido y dirigiéndolo a “Bière Appro”.
Los pagos con tarjeta bancaria están autenticados y asegurados por el sistema 3D Secure y el proveedor de servicios de pago correspondiente. Tras validar los datos bancarios (número de tarjeta, fecha de caducidad y criptograma), el Cliente deberá introducir la información adicional solicitada por su banco. Una vez introducido y validado el código 3D Secure, el pedido quedará finalizado.
El Vendedor no tiene acceso a ningún dato bancario del Cliente, y el pago se realiza directamente a través de la entidad bancaria. El pedido se enviará únicamente tras la verificación del método de pago y la autorización de débito.
El cargo en la cuenta del Cliente se efectuará en el momento de validar el pedido. El pago mediante tarjeta bancaria es irrevocable salvo en caso de uso fraudulento de la tarjeta; en tal caso, el Cliente podrá solicitar la anulación del pago y la devolución de las cantidades cargadas.
Retraso en el pago.
Cualquier suma no abonada en la fecha de vencimiento indicada en la factura devengará automáticamente, sin necesidad de requerimiento previo y desde el día siguiente a la fecha de pago prevista, penalizaciones equivalentes a tres veces el tipo legal de interés. Las penalizaciones serán exigibles sin necesidad de notificación.
También se deberá una indemnización fija de 40 euros en concepto de gastos de recobro. Si los gastos reales soportados por el Vendedor son superiores, podrá reclamarse una indemnización complementaria previa presentación de justificantes.
Los intereses y penalizaciones de demora no podrán compensarse con cantidades que el Vendedor adeude al Cliente (por ejemplo, por retrasos de entrega o falta de conformidad), salvo acuerdo previo, expreso y por escrito, y siempre que los créditos del Cliente sean ciertos, líquidos y exigibles.
En caso de impago, transcurridas cuarenta y ocho (48) horas desde un requerimiento de pago infructuoso, la venta podrá resolverse automáticamente si así lo decide el Vendedor, pudiendo solicitar en procedimiento sumario la restitución de los Productos, sin perjuicio de otros daños y perjuicios.
El Vendedor podrá rechazar nuevos pedidos y/o resolver pedidos anteriores impagados, estén o no entregados y hayan vencido o no. Todas las cantidades pendientes relativas a otras entregas se volverán inmediatamente exigibles.
Todo pago se imputará prioritariamente a las deudas más antiguas.
El Vendedor también podrá modificar las condiciones de pago del Cliente y exigir un pago al contado si este incurrió en retrasos de pago en los últimos veinticuatro (24) meses.
Artículo 7 – Entrega / Envío
Modalidades.
La entrega de los Productos podrá realizarse mediante entrega directa al Cliente, aviso de disponibilidad o mediante entrega a un transportista. Las entregas se realizan por un transportista independiente a la dirección o punto de entrega indicado por el Cliente y que sea de fácil acceso.
El Vendedor también ofrece la retirada gratuita de los Productos en su almacén de Viry.
Las entregas se efectúan en Francia metropolitana y, previa solicitud, en la Unión Europea, sujeto al pago de los gastos de envío correspondientes.
El Vendedor se reserva el derecho de realizar entregas parciales, especialmente debido al estado de los stocks o a la disponibilidad de los transportistas.
Los pedidos se envían según la modalidad elegida en el Sitio, lo que permite al Cliente realizar un seguimiento del paquete. En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista podrá dejar un aviso de paso o incluso depositar el paquete en el buzón.
Si el Cliente no recoge el paquete dentro del plazo indicado por el transportista, deberá asumir los gastos de reenvío y se reembolsará el importe correspondiente a los productos no entregados mediante transferencia bancaria o cheque.
Plazos.
Salvo acuerdo especial, el plazo de entrega comenzará tras la recepción del pago íntegro. El plazo indicado en el pedido es meramente informativo, por lo que su eventual superación no dará derecho a la anulación del pedido ni a indemnización alguna.
A título orientativo, el plazo es de diez (10) días desde la recepción del pago, si bien el plazo medio es de 4 a 5 días.
En caso de pago mediante cheque, el pedido se enviará únicamente tras su recepción.
Si se produce un retraso superior a treinta (30) días, el Cliente podrá anular el pedido.
Gastos de entrega.
Los gastos se calculan según el peso y el transportista elegido (DPD, Colissimo, XPO, Kuehne & Nagel, DHL o Chronopost). El importe se comunica antes de la validación del pedido.
Para destinos especiales o pedidos voluminosos, deberá contactarse directamente con Bière Appro.
Todo rechazo por parte del Cliente de tomar posesión de los Productos implicará automáticamente la aplicación de gastos de almacenamiento conforme a las tarifas vigentes.
Transmisión del riesgo.
Los Productos viajan por cuenta y riesgo del Cliente.
Artículo 8 – Recepción y devolución de los productos
Reclamaciones a la recepción.
A la entrega, el Cliente deberá verificar la naturaleza, estado y cantidad de los Productos, abriendo cualquier paquete cuyo estado resulte dudoso.
En caso de daño o falta, deberá:
Formular reservas claras, precisas y completas en el albarán, fechado y firmado, en presencia del transportista.
Confirmarlas al transportista en un plazo de dos (2) días (sin contar festivos) mediante carta certificada con acuse de recibo, conforme al artículo L.133-3 del Código de Comercio.
Enviar copia al Vendedor en el mismo plazo por correo electrónico a contact@biere-appro.com.
Para cualquier otra anomalía o falta de conformidad (ej.: referencia incorrecta), la reclamación deberá enviarse por correo electrónico dentro de los tres (3) días posteriores a la entrega, adjuntando justificantes (fotografías…).
El Cliente deberá indicar número de pedido, número de albarán, fecha de entrega y descripción precisa del problema.
El Cliente permitirá al Vendedor verificar las anomalías. No podrá intervenir por su cuenta ni encargarlo a terceros.
El Vendedor no responderá por faltas no notificadas en los términos previstos.
Devolución.
Toda devolución debe contar con el acuerdo previo y por escrito del Vendedor y estar acompañada de un albarán de devolución.
El Vendedor podrá examinar los Productos en las instalaciones del Cliente.
En caso de defecto comprobado, el Cliente podrá obtener, según elección del Vendedor, el cambio del Producto en un plazo de treinta (30) días o un reembolso en forma de abono por el importe facturado, utilizable en un pedido futuro.
Salvo pacto contrario, los Productos devueltos viajarán por riesgo del Cliente y los gastos correrán a su cargo.
Exclusiones de responsabilidad.
El Vendedor no responderá en ningún caso por defectos derivados de incorrectas condiciones de almacenamiento, manipulación inadecuada, uso en condiciones anormales o superación del periodo de vida útil desde la entrega.
Gestión de crisis – Retiradas y alertas.
En caso de riesgo para la salud o seguridad de los consumidores, el Vendedor deberá participar en cualquier procedimiento de retirada o alerta antes de su implementación, salvo aplicación del principio de precaución en situaciones de urgencia.
En caso de responsabilidad exclusiva y comprobada del proveedor o del Vendedor, las partes acordarán las condiciones de asunción de los gastos derivados del procedimiento de retirada, alerta y destrucción. Los gastos deberán corresponder a los costes reales y ser proporcionales al valor de los Productos.
Productos no vendidos.
La gestión del stock y rotación de los Productos corresponde al Cliente desde su entrega. El Vendedor no aceptará devoluciones de productos no vendidos.
Limitación de responsabilidad.
En caso de responsabilidad comprobada del Vendedor, el importe total de la indemnización adeudada al Cliente estará limitado, por año natural, al valor total de las facturas (sin IVA) pagadas por el Cliente durante ese año, sin superar 5.000 euros.
El Vendedor no responderá en ningún caso por daños indirectos, como pérdidas de explotación.
Artículo 9 – Reserva de propiedad
La transmisión de la propiedad de los Productos al Cliente solo se producirá tras el pago íntegro del precio, con independencia de la fecha de entrega. Los Productos en stock se considerarán irrebatiblemente impagados.
El Cliente podrá revender o transformar los Productos en el marco normal de su actividad.
En caso de transformación, el Vendedor se convertirá en copropietario del producto resultante proporcionalmente al valor de los Productos impagados.
En caso de reventa, el Cliente cede al Vendedor todas las deudas derivadas de la venta al tercero comprador.
Artículo 10 – Fuerza mayor
El Vendedor no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil y de la jurisprudencia francesa.
Se consideran expresamente casos de fuerza mayor: huelgas, cierres patronales, incendios, inundaciones, inclemencias, averías, disturbios, guerras, explosiones, epidemias, interrupciones de telecomunicaciones, escasez de materias primas, crisis sanitarias, fenómenos climáticos excepcionales, bloqueo de almacenes o rutas logísticas, paralización de la producción, cambios políticos significativos en el país del Cliente, así como cualquier medida gubernamental derivada de un caso de fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena al control del Vendedor que provoque un paro parcial o total en su actividad o en la de sus proveedores, transportistas o socios.
Artículo 11 - Ley aplicable – Litigios
El presente contrato está sometido a la ley francesa. La lengua del presente contrato es la lengua francesa. En caso de desacuerdo relativo a la interpretación o a la ejecución de sus acuerdos, las partes buscarán, antes de cualquier acción contenciosa, un acuerdo amistoso y se comunicarán a tal efecto todos los elementos de información necesarios. A falta de una resolución amistosa del litigio en un plazo máximo de 2 meses, serán exclusivamente competentes, en caso de litigio de cualquier naturaleza o de controversia relativa a la formación o a la ejecución del pedido, los tribunales de Thonon-les-Bains. Esta cláusula se aplica incluso en caso de procedimiento de urgencia, demanda incidental o pluralidad de demandados o de llamada en garantía, y cualquiera que sea el modo y las modalidades de pago.
Fecha de la última actualización: 20 de mayo de 2024